Termos e Condições de Uso da win920

1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados abaixo atribuídos:

• "Plataforma" ou "win920": o site, aplicativo e todos os serviços disponibilizados em https://win920.cam, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots, crash games e demais produtos de entretenimento.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que crie uma conta e/ou utilize os serviços da win920.
• "Conta": o perfil individual registrado pelo Usuário na Plataforma, vinculado ao seu CPF e e-mail cadastrados.
• "Saldo": o valor disponível na Conta do Usuário para apostas e jogos, composto por depósitos realizados e eventuais bônus creditados.
• "Bônus": valores promocionais creditados pela win920 na Conta do Usuário, sujeitos a termos e condições específicos de rollover e validade.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de estar disponível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo obrigatório de verificação de identidade do Usuário, exigido por lei e por políticas internas de segurança.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n.º 13.709/2018).

2 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da win920, o Usuário deve:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil ou em jurisdição que permita o acesso a plataformas internacionais de apostas e jogos online;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de qualquer plataforma de apostas ou programa de jogo responsável;
• Não ser funcionário, contratado ou familiar direto de qualquer colaborador da win920 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Possuir capacidade civil plena conforme a legislação brasileira (Código Civil — Lei n.º 10.406/2002).

A win920 reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que não atendam aos critérios de elegibilidade acima, a qualquer tempo, mediante comunicação ao e-mail cadastrado.

3 Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Criação de Conta

Cada Usuário pode criar apenas uma (1) conta na Plataforma. A criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário — seja sob o mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo endereço residencial, mesmo dispositivo ou mesmo endereço IP — é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas e ao cancelamento de quaisquer bônus ou ganhos acumulados.

3.2 Veracidade das Informações

O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e atualização de todos os dados fornecidos no cadastro. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar na suspensão ou encerramento da conta, bem como no bloqueio de saques até que a situação seja regularizada.

3.3 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A win920 recomenda o uso de senha forte (mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a ativação de autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

3.4 Uma Conta por Pessoa

Para garantir a integridade do sistema de bônus e a prevenção a fraudes, é permitida estritamente uma conta por CPF, por endereço residencial e por unidade familiar. A win920 utiliza tecnologia avançada de detecção para identificar contas duplicadas ou vinculadas fraudulentamente.

4 Verificação de Identidade (KYC)

A verificação de identidade é um processo obrigatório exigido pela regulamentação aplicável e pelas políticas de prevenção a lavagem de dinheiro (PLD/FT) adotadas pela win920. O processo KYC deve ser concluído antes do processamento de saques.

O prazo de análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. A win920 pode solicitar documentação adicional a qualquer momento em conformidade com obrigações regulatórias.

5 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

A win920 aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). Os métodos disponíveis podem variar conforme atualizações tecnológicas ou regulatórias.

5.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas ou instrumentos de pagamento em nome do próprio titular da Conta win920. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e devolvidos ao remetente. A win920 não aceita pagamentos em dinheiro (espécie).

5.3 Limites e Prazos

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais) via Pix. Os demais métodos possuem limites individuais descritos na seção de pagamentos da Plataforma. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Boleto Bancário pode levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para compensação.

6 Saques

6.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter concluído o processo de verificação KYC; (b) ter saldo disponível (não bloqueado por requisito de rollover) igual ou superior ao valor do saque solicitado; (c) não estar sob investigação por suspeita de fraude, multi-conta ou lavagem de dinheiro.

6.2 Métodos e Prazos

Os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado para o depósito. Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após aprovação. Saques para outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis. O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

6.3 Verificação de Saques

A win920 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional e conduzir verificações de segurança antes de aprovar saques, especialmente em valores elevados ou quando identificado comportamento atípico na conta. Este procedimento é parte das medidas de prevenção a fraudes e não constitui penalidade ao Usuário.

6.4 Restrições de Saque

Valores obtidos exclusivamente por meio de bônus estão sujeitos ao cumprimento integral do requisito de rollover antes de estarem disponíveis para saque. O ganho máximo passível de saque originário de uma rodada de Free Spins pode estar sujeito a limite específico informado na oferta.

7 Bônus e Promoções

7.1 Termos Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela win920 estão sujeitos a termos específicos de rollover, validade e elegibilidade. Estes termos são sempre informados no momento da oferta e disponíveis na página de Promoções da Plataforma.

7.2 Elegibilidade para Bônus

O Bônus de Boas-Vindas é válido apenas para o primeiro depósito de cada nova conta. Promoções subsequentes podem ter restrições baseadas em histórico de apostas, método de depósito utilizado ou jogos elegíveis. Bônus obtidos por meios fraudulentos serão cancelados sem aviso prévio.

7.3 Expiração de Bônus

Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente removidos da conta do Usuário sem geração de crédito ou compensação. A win920 não é obrigada a notificar o Usuário sobre a expiração iminente de bônus, sendo responsabilidade do Usuário acompanhar o prazo de validade.

8 Apostas Esportivas

8.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação pela Plataforma, mediante exibição do código de aposta (bet ID) e dedução do valor do saldo disponível. Apostas em processamento não são consideradas confirmadas.

8.2 Apostas Anuladas

A win920 pode anular apostas nas seguintes circunstâncias: (a) evento cancelado ou adiado por mais de 48 (quarenta e oito) horas; (b) erro manifesto de odds (odd claramente incorreta decorrente de falha técnica); (c) informações incorretas sobre o evento no momento da aceitação da aposta; (d) evento que já havia encerrado no momento da colocação da aposta. Em caso de anulação, o valor apostado é devolvido ao saldo do Usuário.

8.3 Odds e Mercados

As odds são dinâmicas e podem ser alteradas até o fechamento das apostas no evento. A win920 reserva-se o direito de suspender mercados a qualquer momento, inclusive em tempo real durante partidas ao vivo, sem necessidade de aviso prévio. Apostas já confirmadas não são afetadas por alterações de odds posteriores.

8.4 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) são aceitas em tempo real durante a realização dos eventos. Pode haver atraso na transmissão de dados em relação ao evento real. A win920 não se responsabiliza por decisões de aposta tomadas com base em informações de transmissões ao vivo com delay.

9 Cassino, Slots e Jogos Online

9.1 Fornecedores e Certificações

Os jogos disponíveis na win920 são fornecidos por estúdios licenciados internacionalmente — incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming e outros. Todos os jogos possuem certificação de RTP (Return to Player) e utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por entidades independentes.

9.2 Mau Funcionamento

Em caso de mau funcionamento técnico de qualquer jogo — incluindo falha de conexão, interrupção de servidor ou erro de software — a win920 reserva-se o direito de anular a rodada afetada e restituir o valor apostado ao saldo do Usuário. Ganhos oriundos de rodadas com erro técnico comprovado poderão ser cancelados.

9.3 Resultados e RNG

Os resultados de todos os jogos de cassino são determinados por algoritmos de RNG certificados, garantindo aleatoriedade e imparcialidade. A win920 não manipula resultados e não possui controle sobre os algoritmos dos provedores parceiros certificados.

10 Jogo Responsável

A win920 está comprometida com a proteção de jogadores vulneráveis e com a promoção de práticas saudáveis de jogo. Em cumprimento a este compromisso:

• O acesso à Plataforma é proibido e monitorado para usuários menores de 18 anos;
• O Usuário pode solicitar, a qualquer tempo, a imposição de limites de depósito (diário, semanal ou mensal) em sua conta;
• O Usuário pode solicitar limites de perda para controlar os valores máximos perdidos em determinado período;
• O Usuário pode ativar limites de tempo de sessão e receber lembretes de realidade periódicos durante o jogo;
• O Usuário pode solicitar autoexclusão temporária ou permanente da Plataforma a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte;
• Em caso de detecção de comportamento de jogo problemático, a win920 pode entrar em contato com o Usuário e/ou aplicar restrições preventivas.

Se você ou alguém de sua confiança apresentar sinais de jogo compulsivo, recomendamos contato com o CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188, disponível 24h) ou com os Jogadores Anônimos Brasil.

11 Conduta do Usuário

11.1 Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e cancelamento de saldos e ganhos:

• Criar múltiplas contas (multi-conta) para explorar bônus ou fraudar sistemas de detecção;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
• Explorar deliberadamente erros técnicos, odds incorretas ou falhas de sistema para obter vantagem indevida;
• Participar de qualquer forma de combinação de apostas (match-fixing), lavagem de dinheiro ou atividade financeira ilícita;
• Utilizar a conta de terceiros ou permitir que terceiros utilizem a sua conta;
• Realizar transações com cartões de crédito ou débito de terceiros sem o consentimento expresso do titular;
• Realizar depósitos originários de atividades ilegais.

11.2 Monitoramento

A win920 monitora continuamente as atividades na Plataforma para identificar condutas irregulares. Qualquer susppeita de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro será reportada às autoridades competentes, em cumprimento às obrigações legais previstas na Lei n.º 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e normas do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma win920 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, códigos-fonte, layouts e demais elementos visuais ou funcionais — é de propriedade exclusiva da win920 ou de seus licenciantes, e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual aplicáveis no Brasil (Lei n.º 9.610/1998) e internacionalmente.

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou uso comercial não autorizado de qualquer elemento da Plataforma. O Usuário recebe uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela win920 é regulado pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão descritas detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

Ao criar uma conta na win920, o Usuário consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo: (a) criação e gestão de conta; (b) processamento de transações financeiras; (c) verificação de identidade (KYC); (d) prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro; (e) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (f) comunicações sobre promoções e novidades (sujeitas a opt-out).

14 Limitação de Responsabilidade

A win920 empreende esforços razoáveis para garantir a disponibilidade, segurança e precisão das informações e serviços da Plataforma. No entanto, a Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas além das previstas em lei.

A win920 não será responsável por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de:

• Interrupção temporária de serviço por manutenção programada ou não programada;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do Usuário;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações externas à Plataforma;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Alterações em leis ou regulamentações que afetem a operação da Plataforma;
• Eventos de força maior, incluindo desastres naturais, pandemias, ataques cibernéticos de terceiros ou falhas sistêmicas de infraestrutura de internet.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da win920 perante um Usuário individual, em decorrência destes Termos, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento causador do dano.

15 Rescisão e Encerramento de Conta

15.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer tempo, mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente e o saldo disponível (não bloqueado por rollover) será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento registrado.

15.2 Encerramento pela win920

A win920 pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses: (a) violação de qualquer disposição destes Termos e Condições; (b) suspeita fundamentada de fraude, abuso de bônus ou atividade ilícita; (c) fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC; (d) uso da conta por menor de 18 anos; (e) determinação judicial ou regulatória; (f) inatividade prolongada da conta, conforme política interna vigente.

15.3 Consequências do Encerramento por Infração

Em casos de encerramento por infração, a win920 reserva-se o direito de reter saldos de bônus, ganhos derivados de condutas proibidas e valores envolvidos em transações suspeitas, podendo tais valores ser objeto de reporte às autoridades competentes.

16 Disposições Gerais

16.1 Alterações nos Termos

A win920 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 10 (dez) dias via e-mail cadastrado ou por aviso na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação constitui aceite das alterações.

16.2 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, em conjunto com a Política de Privacidade e quaisquer termos específicos de promoções, constituem o acordo integral entre o Usuário e a win920, substituindo todos os entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

16.3 Invalidade Parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou arbitral competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e eficácia, sendo a cláusula inválida substituída pela disposição válida que mais se aproxime da intenção original.

16.4 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo (SP) como competente, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16.5 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a win920 pelo e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português brasileiro.